Estrategias para el fortalecimiento de la cultura de seguridad operacional en la Gerencia de Operaciones de la Refinería Puma Energy – Managua

El presente trabajo de investigación tuvo como propósito la propuesta de estrategias dirigidas a fortalecer la cultura de seguridad operacional en la Gerencia de Operaciones de la Refinería Puma Energy, en sus tres dependencias: la refinería (MANREF) ubicada en Managua, y las terminales marítimas de Corinto y Puerto Sandino. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y descriptivo. Para la recolección de información se aplicó un cuestionario (α = 0,891) a 88 trabajadores, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados fueron analizados mediante estadística descriptiva, tablas cruzadas y pruebas de Chi-cuadrado.

Los resultados muestran que el personal presenta actitudes favorables hacia la seguridad operacional, con alta disposición al cumplimiento de normas, percepciones positivas del liderazgo y un compromiso preventivo significativo. El análisis FODA–CAME permitió identificar fortalezas como el conocimiento de procedimientos y la participación activa; debilidades relacionadas con la comunicación interna, el seguimiento a reportes y la disponibilidad de recursos; oportunidades asociadas a estándares internacionales, formación continua y nuevas tecnologías; y amenazas vinculadas a la presión por metas operativas y cambios regulatorios. Con base en ello, se formuló un plan operativo integral con acciones, indicadores y responsables definidos.

La Gerencia de Operaciones de MANREF posee una base cultural favorable para la seguridad, sustentada en actitudes preventivas consolidadas. Sin embargo, requiere fortalecer la comunicación administrativa, el manejo de reportes y el apoyo institucional para avanzar hacia una cultura más madura y resiliente. Las estrategias propuestas constituyen una hoja de ruta clara para consolidar una cultura de seguridad operacional sólida, participativa y sostenible.