Plan de mejora de sistema de gestión de inventario en la empresa XYZ

La presente investigación propone un plan de mejora para la gestión de inventarios en la empresa XYZ, negocio dedicado a la distribución de fricciones y tacos automotrices y perteneciente al grupo Talleres XYZ. A pesar de contar con una demanda estable y una trayectoria consolidada en el mercado, la empresa enfrenta dificultades estructurales en el control de existencias, la organización del almacén y la planificación de compras, lo cual impacta directamente en la eficiencia operativa y en la experiencia del cliente.
El diagnóstico realizado evidenció problemas recurrentes como registros inexactos, desorden en la disposición de productos, quiebres de stock en referencias de alta rotación, acumulación de artículos de baja demanda y falta de estandarización en los procesos de recepción, almacenamiento y despacho. Asimismo, se identificó una limitada integración entre las áreas de ventas, compras y almacén, así como resistencia del personal a adoptar nuevas prácticas o herramientas de control. Estos factores han dificultado la toma de decisiones basada en datos y han generado reprocesos que afectan la continuidad del servicio.
Partiendo de este escenario, el estudio incorpora un marco teórico robusto basado en literatura especializada sobre gestión de inventarios, metodologías Lean y control interno. Se seleccionaron herramientas aplicables al contexto de una PYME nicaragüense, entre las que destacan: el método ABC para priorizar productos críticos, el sistema PEPS para mejorar la rotación, la metodología 5S para ordenar y estandarizar el almacén, el uso de indicadores clave de desempeño (KPIs) para monitorear resultados y el enfoque Kaizen para fortalecer la participación del personal y la cultura de mejora continua.
La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo y no experimental, apoyada en análisis de datos de ventas, verificación física de inventario y encuestas al personal. Los hallazgos confirman que la empresa requiere una reorganización integral del sistema de inventario, que incluya tanto soluciones técnicas como estrategias orientadas al cambio organizacional. Adicionalmente, se comprobó la pertinencia de implementar una clasificación ABC y se identificaron patrones útiles para orientar la planificación de compras en función de la demanda real.
El estudio concluye que la mejora del inventario en XYZ no depende únicamente de nuevas herramientas, sino también del fortalecimiento del factor humano, la capacitación continua y la adopción de prácticas estandarizadas. El plan de mejora diseñado establece lineamientos claros para optimizar el control de existencias, reducir errores, ordenar el almacén y fomentar una cultura de disciplina operativa. Su implementación permitirá a XYZ aumentar la precisión de sus registros, mejorar la disponibilidad de productos, elevar el nivel de servicio al cliente y sentar las bases para una gestión logística moderna y sostenible.