Análisis de los factores que influyen en los retrasos en la respuesta de los bomberos a las emergencias en Managua

La presente investigación analiza los motivos de los retrasos en la respuesta de los bomberos
en Managua, específicamente en la Asociación Civil Cuerpo de Bomberos Voluntarios
Nicaragua (ACCBVN) y el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Managua (BCBM). Así
pues, esto se realiza por medio de un Diagrama de Flujo para mejorar los tiempos de
respuesta, optimizando y visualizando los procesos que generan demoras utilizando un
enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos así como entrevistas a
oficiales de bomberos para recopilar la información detallada. Dicho esto, dentro de los
resultados obtenidos en dichas entrevistas, llevan el rechazo de la primera hipótesis nula,
confirmando que sí existe un procedimiento por parte de los bomberos al recibir una llamada
de emergencia. Por otro lado, en cuánto a la segunda hipótesis nula esta no se rechaza,
indicando que no hay probabilidad de mejorar el tiempo de respuesta en un 20%. Gracias a
esto, se puede evidenciar la importancia de comprender los procesos internos y externos que
afectan estos tiempos de respuesta.
También, se encontró que hay existencia de un procedimiento por parte de los bomberos al
recibir una llamada de emergencia y que los principales motivos de retraso son la verificación
de emergencias, el tráfico y la cortesía de la población