Factores que influyen en la decisión de compra de productos en redes sociales de los trabajadores de Webhelp Nicaragua.

El presente estudio se realizó con el objetivo de analizar los factores que influyen en la
decisión de compra de productos en redes sociales de los trabajadores de Webhelp Nicaragua.
La investigación evaluó tres variables principales: credibilidad de las páginas, estrategias de
marketing digital y recomendaciones de familiares o amigos, con el fin de determinar cómo
afectan el comportamiento de compra de esta población específica.
Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de cohorte
transversal. Se encuestó a una muestra de 234 trabajadores de Webhelp, obtenida mediante un
muestreo probabilístico aleatorio simple, lo cual aseguró la representatividad de los resultados.
Las redes sociales evaluadas fueron Instagram, Facebook y WhatsApp, mientras que las
categorías de productos analizadas incluyeron ropa, accesorios de moda y dispositivos
tecnológicos.
Los resultados mostraron que un 93.9% de los encuestados considera que la
credibilidad de las páginas en redes sociales tiene un impacto significativo en su decisión de
compra. Además, el 88.3% realiza algunas compras motivadas por publicidad digital,
destacando la efectividad de estrategias como imágenes y videos promocionales. Las
recomendaciones de familiares y amigos también jugaron un papel importante, siendo
consideradas "muy influyentes" por un 34.6% de los participantes. La prueba estadística de Chicuadrado confirmó la relación significativa entre las variables independientes (credibilidad,
estrategias de marketing digital y recomendaciones) y la decisión de compra. Esto respalda la
hipótesis de que estos factores afectan directamente el comportamiento de compra en
plataformas digitales.
En conclusión, la investigación validó que la credibilidad de las páginas, las estrategias
de marketing y las recomendaciones interpersonales son determinantes clave en la decisión de
compra de los trabajadores de Webhelp Nicaragua en redes sociales. Los resultados ofrecen
insights valiosos para optimizar campañas de marketing digital y refuerzan la importancia de
generar confianza y contenido auténtico para impactar a los consumidores de manera efectiva.