Evaluación del impacto de las campañas publicitarias en redes sociales de Óptica Lunette en la decisión de compra

La presente tesis titulada “Evaluación del impacto de las campañas publicitarias en redes sociales de Óptica Lunette en la decisión de compra”. Se consideró pertinente examinar cómo los diferentes tipos de contenido, las plataformas utilizadas y los factores demográficos inciden en la percepción y comportamiento del consumidor. En un contexto actual donde la comunicación digital se ha convertido en un canal estratégico para las marcas.
La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado dirigido a una muestra de 347 clientes reales de la óptica, y el procesamiento de la información se llevó a cabo mediante el software estadístico SPSS. El análisis se desarrolló en tres fases: un análisis descriptivo, cruces de variables y pruebas estadísticas inferenciales.
Los principales hallazgos indican que Instagram es la plataforma con mayor alcance, y que el contenido visual como fotografías de productos y videos informativos, genera alto nivel de interés entre los encuestados. No obstante, estos formatos no mostraron influencia significativa en la intención de compra. En cambio, se confirma estadísticamente que las campañas publicitarias sí influyen en la decisión de compra, especialmente en determinados segmentos según nivel socioeconómico. Por otro lado, ni el género ni la edad presentaron relación significativa con la percepción de la publicidad.
El estudio concluye que Lunette debe continuar apostando por estrategias digitales, optimizando su contenido visual, segmentando sus campañas por nivel de ingreso, y fortaleciendo la interacción con los usuarios. Se sugiere incorporar recomendaciones de los clientes, tales como promociones constantes, mayor atención en redes sociales, y contenido educativo relacionado con el cuidado visual.