Impacto de la aplicación de las herramientas de Lean Manufacturing en el proceso de sublimación de tazas de la empresa YES publicidad.

La presente investigación se desarrolló con el objetivo de identificar la existencia de
desperdicios en el servicio de sublimación de tazas que estuvieran afectando el desempeño
de la empresa YES publicidad, esto se logró por medio de las herramientas 5S, Value Stream
Mapping de Lean Manufacturing.
La metodología investigativa aplicada fue bajo un enfoque cuantitativo, de tipo no expe
rimental y de cohorte transversal. La población de esta investigación la conformaron los
clientes que adquieren el servicio de sublimación de tazas en YES publicidad y los procesos
que conforman la realización de la sublimación de tazas. Así mismo, para la recolección de
datos se utilizó una hoja de observación directa de los procesos y una encuesta de forma
presencial a los clientes.
Con respecto al análisis de los datos se utilizaron tablas de frecuencia y gráficas que
permitieran obtener una mejor visualización de las variables, así mismo se utilizó un value
stream mapping de tal forma que se obtuviera información acerca de los procesos para pos
teriormente analizar esta información.
Los resultados de los instrumentos de recolección de datos revelaron la detección de
desperdicios en el área de elaboración de diseños de tazas, a causa de problemas con la ma
quinaría. Así mismo, se identificaron movimientos innecesarios por parte de los operarios al
momento de trasladarse de una estación a otra.
Por último, con base en la propuesta de mejora proporcionada se contemplaron mejoras
en los procesos de la empresa, así como un buen manejo del inventario. En función de estos
aspectos se realizaron las respectivas conclusiones y recomendaciones enfocadas en la me
jora del desempeño y el aumento en la eficiencia del servicio que ofrece la empresa.